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病人住院忌多人陪诊 陪诊团庞大或影响诊治

作者程静  文章来源西安晚报 录入时间:2010-1-20 9:02:04

 

  不管谁患病,去医院就诊时都会有几位家属或朋友陪着。这些陪诊的人跑前跑后忙着挂号、缴费、拿药……,这可以让病人感到心理安慰,缓解就医疲劳。但同时,我们不得不承认,那些过于庞大的“陪诊团”无形中增加了医院管理的负荷。有专家指出,过度陪诊甚至还会影响到医生的正常诊断和治疗。

  一人看病全家出动

  日前,记者在省妇幼保健院采访时看到,门诊大厅坐满了人,其中有不少是家里孩子生病了,家长们几乎都陪着来看病。大多是一个大人抱着孩子坐着等,另外几个人或去挂号或去拿药,年纪大些的长辈就坐在一旁焦急地陪着。3岁的妞妞就因昨晚突发高烧,父母一早就到医院挂号候诊。排队候诊期间,爷爷奶奶放心不下也大老远赶来。一家人围着孩子占满了候诊室的一排座椅,嘈杂的吵闹声加上孩子的哭声,整个候诊室显得很混乱。

  “孩子小,多来个人照顾一下无可厚非,可没必要来那么多人呀!”南郊某三甲医院一位医护人员对记者说,“门诊大厅人最多的时候,甚至有一半是陪诊家属。有些孩子的家长“陪诊团”甚至会多达五六个人。

  事实上,这样的“陪诊团”不仅出现在儿科。在记者走访的省人民医院、市儿童医院、交大二附院等几家医院,陪诊家属的踪迹几乎遍布各科室。尤其在儿科、妇产科、手术室、急诊等科室里,陪诊家属人数更是病人的两三倍之多。在省妇幼保健院B超室外,一个孕妇就有3个人陪同,除了丈夫,公婆也都来了,门口被围了个水泄不通,整个楼道也拥挤不堪。

  据了解,一般四种情况下家属陪得最多:一是孩子生病;二是病人发生意外被送急诊;三是病人被怀疑可能患有某种疾病需进一步进行医学检查;四是病人正在进行手术。

  面对医生的指责,陪诊家属们也是一肚子苦水。记者在几家医院对近30名就诊者进行了随机调查,八成人认为陪诊者在候诊室喧哗,会让医院显得拥挤嘈杂。但人们也普遍表示,陪诊确属无奈之举。“看病的人太多,挂号、缴费、拿药都要跑上跑下,有时一个家属都顾不过来,更别说没人跟着了。”

  陪诊团庞大影响诊治

  对于庞大的陪诊队伍,很多医生也表示无奈。记者在省人民医院耳鼻喉科室注意到,当专家在给病人诊治时,身边的导医时常要不停的提醒陪同人员在外等候,但家属却坚持站在旁边。专家表示:“这样一来会影响病人情绪,二来家属在边上也会分散医生注意力,影响诊治。”

  交大二附院皮肤科主任医师王万卷告诉记者,医生在给病人看病时,一般都是先让病人主述病史和症状,然后根据主述判断,但很多时候,有时一个病人看病,就有四五个家属陪,问个病史、症状什么的,大家可能都争抢着回答,往往会影响医生诊断,还会耽误宝贵的就诊时间。另外,在看病时,经常有家属探头探脑或推门就进。有些家属嫌等候时间太长了,还会在候诊室和护士发生争吵,甚至有些陪诊人员抽烟、大声喧哗等,都会对就医秩序造成影响。

  “陪护的人多了,一来会对医院的公共通道造成一定阻碍,占用有限的医疗资源,影响到医院的正常工作,再来有的陪诊家属还会在候诊室丢下报纸、饮料瓶等,人一多,环境又差的话,对病人的身心健康也不利。”某医院一位正在打扫卫生的清洁工人说。记者在该院妇产科候诊室发现,并不宽敞的走廊座椅上,原本一排能坐六个人,现在却只坐着两名患者,其他几个人都是陪诊家属,而许多病人只能站着等候。

  省妇幼保健院产二科护士长张小芹表示,医院是母婴同室,要是一个人不陪的话也不现实,科室实行的是一人一陪,陪同人员固定,最好是丈夫,家属最好在规定时间内探视。这样做一是为保障病人财产和人身安全,二是可以预防新生儿院内感染,我们会给固定的陪护人员讲一些陪护知识,如何消毒,如何预防感染等。对于这项制度虽然很多家庭都能积极配合,称这样的做法让他们觉得安全、放心,但还是有不少家属不理解,前来探视被婉拒后,就会和医护人员大吵大闹,医护人员就要不停的给前来探视的人解释,“不少护士在忙本职工作的同时还要维护现场秩序,来的家属越多,劳动量就越大,希望家属能够理解和遵守医院的制度。”

  但也有医护人员对陪诊家属给予理解。在交大一附院工作的护士小张对陪诊现象早已司空见惯:“急诊多属突发情况,病人没人陪还真是不行。”同行小李对此也表示:“家里有人生病谁都着急,陪着来看也是人之常情。但如果每个病人的陪诊人数能减少一两个,医院人满为患的环境就能得到很大改观。”

  家属如何聪明陪诊

  不得不承认的是,在目前的医疗环境下,病人尤其是急诊病人“单独行动”尚有一定困难,但过大的人流量无疑会增加交叉感染的几率,加重医院负荷。那么,如何做个聪明的陪诊人呢?其实陪诊也是有技巧的。做到位了,就能给就诊帮了不少忙,但要是啥都不懂,陪诊只会是帮倒忙。

  哪些人需要陪诊呢?王万卷表示,老人、小孩、危重病人要有人陪,最好是年轻人,但陪诊人数不能太多,一般来说两三个足以应对各种情况。轻症病人的话,能不陪就不陪,陪的话一般一个就行。陪诊人员应遵守医院各项规章制度,不扰乱诊疗秩序,不抽烟、喧哗等,共同维护就诊环境。在此特别提醒,陪诊家属除了要协助患者办理取号、辅助检查、取药、交费等相关事宜外,还要及时留意患者生命体征和病情变化,如神智、呼吸、脉搏等,一旦发现异常,及时向医生报告。医生问诊时,如果是多人陪同,不要七嘴八舌一块说,否则不仅无法提供准确信息,还会耽误就诊时间。应在病人自述后,陪诊人员按需要进行补充。在看病过程中,应将药物如何使用、各类注意事项等关键信息记牢。

  专家建议,其实病人去医院之前,家属可以提前打电话或上网了解一下专家出诊情况,可以提前网上或电话预约挂号,能够大大缩短就医时间,缓解患者的就医疲劳度。

  有业内人士认为,如果医院能让病人在无人陪同的情况下,同样顺利、快捷、方便地看好病,陪诊人数自然会随之减少。此外,国外很多医院都有社工、志愿者等人员,但国内能提供此类服务的医院特别少,除非缴纳一定费用,这点很值得我们借鉴。

责任编辑:顾苗
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